Google UX Design Certificate Course 2 の Conduct user interviews for your portfolio project の回の作業メモ。「映画館の席予約システムの改善」というトピックで、ユーザーインタビューを企画します。
ユーザーインタビューのゴール
- 既存の映画館の席予約システムで、UXとして良い部分/改善できる部分はどこかを知る
- 予約前後のユーザー行動の流れを知る
質問リスト
- 映画は普段どのくらいの頻度で観ますか
- 配信サービスと映画館での鑑賞で、どんな部分に違いを感じますか
- 映画館での鑑賞で期待する部分は何ですか
- 映画館の席予約サービスを使ったことがありますか
- （Web予約しない場合）その理由は
- （Web予約をする場合）そのシステムで気に入っている部分はありますか
- 「今週末にジェームズボンドの映画を観よう」となったとき、あなたはどうやって席を予約しますか。画面共有してやって見せてください
- この予約プロセスで良かった部分は何ですか
- この予約プロセスで不満に感じた部分は何ですか
インタビュイー
- 20-30代
- 日本の都市圏に住んでいる
- 映画館にはそこまで頻繁に行かない
形式
- Zoomを使ったオンラインインタビュー
- 45分間
- 5人